Capacitación y Certificación Lean Six Sigma
Con el curso de Análisis de Causa Raíz, también con su nombre en inglés Root-Cause Analysis o RCA, usted completará un proyecto siguiendo el Mapa de Ruta 8D y aplicará los métodos apropiados para resolver un problema con causa desconocida, con el apoyo de un entrenador según su necesidad.
¿Cuáles son sus respuestas a las siguientes preguntas?
• ¿Cuántos problemas se detectan cada año? ¿Cuántos de ellos parecen repetirse?
• ¿Cuántos de ellos tienen una causa desconocida? ¿Cuántos de esos problemas usted ha conocido la causa?
• ¿Se ha creado un equipo para resolverlos? ¿El equipo utiliza un proceso estructurado?
Este programa es para individuos, equipos y organizaciones que desean institucionalizar un sistema operativo para la resolución estructurada de problemas.
Estado del Escenario Actual:
1. Se detecta un problema
2. Todo el mundo ve partes de la verdadera situación
3. Muchas partes pueden ser suposiciones, no hechos
4. Cada parte genera teorías y se recolectan las pruebas correspondientes
5. Cada teoría es consistente con su parte y por lo que se convierte en algo que “vale la pena analizar”
6. Esto nos deja satisfecho porque todo el mundo está haciendo algo para resolver el problema
Estado de la Auditoría Actual:
• Situación fragmentada y teorías basadas suposiciones y actividades orientadas a la resolución de problemas
• No existe un procedimiento para poner todas las partes juntas
• No existe un procedimiento para la separación de los supuestos hechos
• No existe un procedimiento para el usar los hechos en búsqueda de la causa
Estado del Escenario Futuro “Resolución de Problemas a través de Lean”:
1. Se detecta un problema
2. Todo el mundo sabe cuáles son los hechos a recolectar para ver la situación completa
3. Los hechos y pruebas se utilizan como filtro para rechazar las teorías que no explican los hechos
4. Las teorías que explican los hechos valen la pena ser analizadas
5. Esto genera una gran satisfacción, porque cada teoría que es rechazada es ahorro en el tiempo y dinero
6. El filtro es también un “generador de teoría” que nos lleva a la causa
7. Un perfil de solución se desarrolla para obtener resultados sostenibles
Objetivos del Aprendizaje:
• Saber qué hacer cuando ocurren problemas
• Definir, evaluar y decidir si el problema debe ser resuelto
• Utilizar un enfoque de equipo y entender la dinámica del equipo
• Tomar medidas provisionales adecuadas
• Elegir los métodos RCA más adecuados para la situación
• Determinar e implementar la mejor solución sostenible
¿A Quién Va Dirigido?
El personal de operaciones de manufactura y servicios organizaciones, gerentes, propietarios de procesos e ingenieros.
Prerrequisitos: Ninguno
Temario del Curso:
• ¿Qué es el RCA, por qué es necesario y cuándo usarlo?
• Diagrama de flujo del proceso de resolución de problemas (Mapa de Ruta 8D)
• Problemas vs. Oportunidades
• Prácticas preventivas
• Detección de problemas y especificaciones
• Anatomía del problema = | Debería – Actual | * Riesgo
• Causas a determinar
• Estructuras de la causa
• Valoración de la situación
• Causa conocida vs. desconocida
• Uso de hechos, pruebas y suposiciones
• Acciones provisionales
• Uso de un enfoque de equipo
• Herramientas de análisis de riesgo
• Importancia del idioma
• Métodos de mapeo de causa-efecto
• Filtros de causa potencial y generadores
• Error humano
• Elección del mejor perfil de la solución
• Validación de soluciones
• Ejercicios y casos de estudio
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Localizaciones y fechas de cursos RCA